Hallo,
wir sind neu hier und möchten etwas über das Restaurant Lafer loswerden.
Am 16.04. hatten wir einen Tisch Reserviert mit einem Gutschein für ein 5 Gänge Menü. Dort angekommen, wurden wir freundlich an den Tisch gebeten (Bistro de Or), was uns schon von vorneherein nicht gefiel, da der Tischabstand zum Nachbar mehr als wenig war. Die Tische sind so eng nebeneinander gestellt (siehe Homepage J.Lafer) das man von dem Nachbartisch mitessen kann. Nun gut. Es wurde uns am Tisch verschiedene Aperetife angeboten, worauf wir aber 2 Ramazotti verlangten und eine Flasche Wasser vorab. Als wir den Aperetif getrunken hatten, kam eine Bedienung und sagte in anhebender Tonlage: Sie sind Herr ...... mit dem Gutschein, worauf ich bejahte. Der Bedienende sagte dann, das er den Gutschein wollte, worauf ich Ihm sagte, den habe ich leider nicht dabei. Jetzt wurde die Stimme fast wie Triumphorisch angehoben > Wie den Gutschein haben Sie nicht dabei! Natürlich schauten alle anderen Gäste auf uns. Nach einem Wortwechsel wie wir nun verbleiben ( Ich wollte dann bar Zahlen, dann hätte ich aber nochmals kommen müssen um den Gutschein einzulößen), das hätte dann ein 2. Besuch bedeutet. Die Bedienung wollte es bei einem vorgesetzten klären, als er zurückkam, sagte er es ginge nicht, auch bei Douglas würde man ohne Gutschein keine Ware bekommen. Jetzt sagte meine Frau, Sie hat eh im Moment kein Hunger auf ein 5 Gänge Menü, bringen Sie uns bitte die Rechnung von den Getränken. Als wir gezahlt hatten, verließen wir erstaunt und verärgert das Restaurant und gingen in unser Lieblingshotel > Land und Golfhotel < Essen.
Wie in einem solchen Restaurant mit Gästeproblemen umgegangen wird ist für uns nicht nachvollziehbar.
Eine geschriebene E-Mail an das Hause Lafer wurde uns nicht beantwortet.
Was wir mit dem Gutschein für das 5 Gänge Menü machen ist fraglich.
Vieleicht hat ja jemand eine Idee??

Gruß

eBay? Ansonsten ist das ja schon recht ärgerlich. Da sind wir gestern Abend besser davongekommen.

sorry - irgendwie stehe ich da auf der Leitung ...

Sie haben mit einem Gutschein gebucht - wo war denn dann der Gutschein während des Restaurantbesuchs ?

Ich bekomme auch ab und zu einen Gutschein fürs Tanken ,Einkaufen. Friseur o.ä., wenn ich diesen nutzen möchte, nehme ich diesen normalerweise immer mit.

Das gilt auch für Restaurantbesuche - da gibt es manche Lokale, die pro Besuch Prozente gutschreiben - auch hier vergesse ich die Kärtchen beim nächsten Besuch nicht.

Hallo Sternstunde
Erst mal Willkommen hier im Forum.
Da wird die Bedienung wohl recht haben.Wenn Sie einen Gutschein besitzen und haben den nicht dabei,bekommen Sie nirgendwo etwas.Es sei denn Sie sind persönlich bekannt.
Nicht in Ordnung finde ich wie die Bedienung Sie behandelt hatt.Von So einem Lokal könnte man schon einen etwas anderen Umgangston erwarten.
Gruss Pfanni

Pfannenschwenker;36569

Hallo Sternstunde
Erst mal Willkommen hier im Forum.
Da wird die Bedienung wohl recht haben.Wenn Sie einen Gutschein besitzen und haben den nicht dabei,bekommen Sie nirgendwo etwas.Es sei denn Sie sind persönlich bekannt.
Nicht in Ordnung finde ich wie die Bedienung Sie behandelt hatt.Von So einem Lokal könnte man schon einen etwas anderen Umgangston erwarten.
Gruss Pfanni

Also eigentlich hat Pfannenschwenker das richtig ausgedrückt. Ich kann mich da nur anschließen. Stil hätte das natürlich gehabt, wenn man das etwas diplomatischer gelöst hätte.
Übrigens, mich hätte der Wunsch nach Ramazotti vor dem Essen auch etwas verwirrt, vielleicht das zur Ehrenrettung des Servicepersonals.

MfG
Sieler

Sternstunde;36565

Hallo,
wir sind neu hier und möchten etwas über das Restaurant Lafer loswerden.
Am 16.04. hatten wir einen Tisch Reserviert mit einem Gutschein für ein 5 Gänge Menü. Dort angekommen, wurden wir freundlich an den Tisch gebeten (Bistro de Or), was uns schon von vorneherein nicht gefiel, da der Tischabstand zum Nachbar mehr als wenig war. Die Tische sind so eng nebeneinander gestellt (siehe Homepage J.Lafer) das man von dem Nachbartisch mitessen kann. Nun gut. Es wurde uns am Tisch verschiedene Aperetife angeboten, worauf wir aber 2 Ramazotti verlangten und eine Flasche Wasser vorab. Als wir den Aperetif getrunken hatten, kam eine Bedienung und sagte in anhebender Tonlage: Sie sind Herr ...... mit dem Gutschein, worauf ich bejahte. Der Bedienende sagte dann, das er den Gutschein wollte, worauf ich Ihm sagte, den habe ich leider nicht dabei. Jetzt wurde die Stimme fast wie Triumphorisch angehoben > Wie den Gutschein haben Sie nicht dabei! Natürlich schauten alle anderen Gäste auf uns. Nach einem Wortwechsel wie wir nun verbleiben ( Ich wollte dann bar Zahlen, dann hätte ich aber nochmals kommen müssen um den Gutschein einzulößen), das hätte dann ein 2. Besuch bedeutet. Die Bedienung wollte es bei einem vorgesetzten klären, als er zurückkam, sagte er es ginge nicht, auch bei Douglas würde man ohne Gutschein keine Ware bekommen. Jetzt sagte meine Frau, Sie hat eh im Moment kein Hunger auf ein 5 Gänge Menü, bringen Sie uns bitte die Rechnung von den Getränken. Als wir gezahlt hatten, verließen wir erstaunt und verärgert das Restaurant und gingen in unser Lieblingshotel > Land und Golfhotel < Essen.
Wie in einem solchen Restaurant mit Gästeproblemen umgegangen wird ist für uns nicht nachvollziehbar.
Eine geschriebene E-Mail an das Hause Lafer wurde uns nicht beantwortet.
Was wir mit dem Gutschein für das 5 Gänge Menü machen ist fraglich.
Vieleicht hat ja jemand eine Idee??

Gruß

ja sowas ist natürlich doof! So schafft man sich keine zufriedenen Gäste.

was mich aber wundert ist die Tatsache, dass Sie ohne Gutschein aus dem Haus gehen und noch verwunderlicher ist, dass J. Lafer dann nicht einfach Bar kassiert hat???

Wo liegt das das Problem. Vollen Preis abrechnen und ein andermal den Gutschein mitnehmen...

Oder kann man in dem Lokal nur mit Gutschein ein 5-Gänge-Menü essen???
Dienstleistung nur mit Gutschein??? Ich dachte die Zeit des Warentausches wäre vorbei ...

Dieser Beitrag wurde gelöscht.

Der Service von Herrn Lafer hat sich völlig richtig verhalten!

MirkoX;36585

Der Service von Herrn Lafer hat sich völlig richtig verhalten!

und wir uns auch.
Der Gutschein als solcher lässt sich nicht mit einem Gutschein von douglas etc. vergleichen.
P.S.
Wir haben auch noch ein Gutschein zuhause eingerahmt von einer Übernachtung in einer Hochzeits-Suite (in Original).

Der Sevice von Herr Lafer wollte sich doch nur persönlich profilieren.
Gruß

stiller_gourmet;36575

ja sowas ist natürlich doof! So schafft man sich keine zufriedenen Gäste.

was mich aber wundert ist die Tatsache, dass Sie ohne Gutschein aus dem Haus gehen und noch verwunderlicher ist, dass J. Lafer dann nicht einfach Bar kassiert hat???

Wo liegt das das Problem. Vollen Preis abrechnen und ein andermal den Gutschein mitnehmen...

Oder kann man in dem Lokal nur mit Gutschein ein 5-Gänge-Menü essen???
Dienstleistung nur mit Gutschein??? Ich dachte die Zeit des Warentausches wäre vorbei ...

Das Problem ist, uns hat das Ambiente sowieso nicht gefallen für einen 2. Besuch.

Sternstunde;36588

und wir uns auch.
Der Gutschein als solcher lässt sich nicht mit einem Gutschein von douglas etc. vergleichen.
P.S.
Wir haben auch noch ein Gutschein zuhause eingerahmt von einer Übernachtung in einer Hochzeits-Suite (in Original).

Der Sevice von Herr Lafer wollte sich doch nur persönlich profilieren.
Gruß

Hallo,
so einen Gutschein haben wir auch, aber den haben wir vorher gezeigt und nach der "Entwertung" hat man uns den wieder mit nach Hause gegeben als Erinnerung.
Ich denke, da haben sich einge Mißgeschicke addiert und zu einem für sicherlich beide Seiten unerfreulichen Ende aufgeschaukelt.
so kann das Leben sein.
ciao
Hubert

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